1. ASPECTOS GENERALES.

Estos Términos de compra regulan, se aplican y se entienden forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Fabrica de Calzados Albano de la empresa “Aravena y Rivas Ltda.” (en adelante “el Proveedor”) de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos de compra.

2. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.

a. Derecho a registrar una clave secreta. El Usuario deberá registrar una contraseña o clave secreta si así lo requiere para mantenerse en contacto con nuestra tienda, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo al Proveedor. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, sólo para uso personal lo que permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

b. Libertad para consultar ofertas. La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados productos, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del Proveedor, en la forma indicada en estos Términos de compra.

c. Protección de sus datos personales. Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por el Proveedor para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con el Proveedor. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a tiendaonline@albano.cl.

d. Cambio de productos. El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores.

3. CAMBIO DE PRODUCTO O DEVOLUCIÓN.

Si por algún motivo no quedas conforme con tu pedido, , tienes un plazo de 7 días hábiles para efectuar tu reclamo. Debes contactarte con nosotros vía mail (tienda remitente de confirmación de compra y envío) con detalles de la devolución, número de pedido, fecha de compra, fecha de recepción, motivo de la devolución y te ayudaremos a solucionar tu solicitud. Una vez recibidos estos datos, nuestro equipo enviará un correo con las instrucciones para devolver tu producto. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones (sin uso) y en su caja original incluyendo boleta, etiquetas etc. a la tienda Albano que despachó el producto (tienda remitente de compra y envío). Los costos de envío serán responsabilidad del cliente. Si el cambio es por un defecto del calzado, este mandarlo a Errazuriz 267 el que será evaluado por nuestro departamento técnico, el costo del envío será por cuenta nuestra. Así como el despacho de vuelta a tu casa, de lo contrario el despacho correrá por tu cuenta. Para ambos casos, debes enviar un correo a a la tienda Albano que despachó el producto (tienda remitente de compra y envío) para informar del envío y de los detalles del cambio. Si lo envías por Correos de Chile y la devolución es por un defecto del fabricación, los gastos de envío correrán por cuenta de Albano, de lo contrario este gasto se descontará de la devolución, que será depositado en un plazo de 20 días hábiles en la cuenta que nos indiques. Importante: Las evaluaciones en fábrica se realizan en base al comentario de falla entregado por el cliente y a su solicitud, según lo expresado por la ley del consumidor. NUESTRAS TIENDAS NO VENDEN CALZADOS IMPERMEABLES. ESTO ESTA EXPRESADO EN LAS ETIQUETAS DE ADVERTENCIAS QUE TIENEN NUESTROS CALZADOS Y CAJAS DE ENVASE.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas de débito. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.

b) Tarjetas bancarias Visa, American, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

5.OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR.

En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

En este sitio web se ofrecen determinados productos, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

1. a) Que aún dispone de las especies en stock.
2. b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.
3. c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.

Para informar al Usuario esta confirmación, el Proveedor deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio. Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se efectuarán despachos a casillas de correos.

8. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 5º.

9. PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese en este sitio o en la publicidad del Proveedor para cada promoción. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

10. OTROS SITIOS WEB.

El proveedor no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web. El proveedor no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.